Zufriedene Gäste kommen häufiger, konsumieren mehr, haben eine ausgeprägte Loyalität und erzählen ihrem Umfeld von den positiven Erlebnissen. Deshalb haben wir gemeinsam mit Mounteco den Bergbahnen in der Schweiz das Customer Experience Management nähergebracht.
Welche Bedürfnisse haben die Kunden und wie beziehungsweise wo können sie diese lösen? Wir haben zusammen mit CKW genau hingeschaut und das Kundenerlebnis umfassend analysiert.
Die neu gestaltete Webseite der St. Galler Stadtwerke bringt Offline- und Onlinewelt zusammen und erleichtert den Zugang zu Solarenergie-Themen.
evux konzipiert und gestaltet das Human-Maschine-Interface (HMI) einer hallenfüllenden Industriemaschine.
Mit der Zürcher Kantonalbank durften wir die Customer Experience von Eigenheimbesitzer:innen bei der energetischen Sanierung untersuchen.
«Nicht über administrative Aufgaben nachdenken, sondern stattdessen einfach nur das Hotelkonzept mit den herzlichen Hosts geniessen.» Diesem Auftrag nahmen wir uns gerne an.
Die Plattform Laufbahndiagnostik unterstützt Klient:innen und Beratende, systematisch eine günstige Ausgangslage für ein zufriedenes Berufsleben zu schaffen. Beratende und Klient:innen dürfen nun auf eine konzeptuell und visuell optimierte Plattform zugreifen.
Was wissen wir über unsere Nutzerinteraktionen? Wie wir digital der Forschungsfrage nachspürten und remote eine zu 100% nutzerzentrierte Vision gemeinsam konzipierten.
Im Rahmen einer neuen Teamzusammensetzung hat uns Karl Luca Büeler von Publicare gebeten, einen Team-Workshop durchzuführen.
«Wenn das Unternehmen wüsste, was das Unternehmen weiss», war einer der Ausgangspunkte, das Intranet für TBF + Partner neu zu denken. In einem agilen Setup …
Mit dem kritischen Erfolgsfaktor «Benutzerakzeptanz» durften wir die St. Galler Kantonalbank (SGKB) auf ihrem Weg zur digitalen Beratungslösung unterstützen.
Die St. Galler Stadtwerke haben sich vorgenommen, Inhalte für Geschäftskunden besser in die bestehende Website und Navigationsstruktur zu integrieren. Wissen wer der Geschäftskunde ist, welche Eigenschaften er hat und wie seine Onlinebedürfnisse aussehen: Auch das ist mit der LEGO® SERIOUS PLAY® Methodik möglich!
Ein nutzerzentrierter Ansatz führt zu einer überraschenden Bottom-Up-Vision für das Digital Asset Management.
Gemeinsam mit die werke und weiteren Partnern durften wir die Onlinepräsenz neu konzipieren. Von der Vision übers pragmatische Testen …
Im Frühjahr 2016 hat die Zürcher Kantonalbank einen Meilenstein erreicht, der die Kundenberatung der «nahen Bank» in die digitalisierte Welt bringt.
Von der Strategie über die Konzepterarbeitung bis zur Umsetzung durften wir einen wichtigen Schweizer Energieanbieter …
Die Liechtensteinische Landesbank (LLB-Gruppe) verfolgt ein umfassendes Programm zur Erneuerung und dem Ausbau der digitalen Kanäle.
Mit der richtigen Nutzerintervention zur richtigen Zeit das Maximum erreichen.
Für Energie 360° durften wir User Research par excellence durchführen und die Website inkl. Online-Magazin einmal genauer unter die Usability-Lupe nehmen.
Aus unstrukturiert und organisch gewachsen wurde in nur 6 Monaten eine Corporate Website auf Augenhöhe mit dem Branchenwettbewerb, …
Dr. phil. nat. Priska Vonbach, CEO, PEDeus AG
«Gemeinsam haben uns evux und konplan dabei geholfen, Applikationen zu konzipieren und umzusetzen, die den Bedürfnissen unserer Zielgruppe entsprechen und gleichzeitig benutzerfreundlich sind. Die Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten war dabei stets zielführend und das Team war sehr engagiert.»
Ueli Hug, Tourismus und Customer Experience, Mounteco GmbH
«evux und Mounteco sind ein ‚perfect match': Die Kompetenzen ergänzen sich hervorragend, die Zusammenarbeit ist geprägt von Dynamik, Offenheit und Können. Eine Bereicherung für mein Partnernetzwerk und ein Gewinn für mich und meine Kunden.»
Sonja Hamann, Head of User Experience, Raiffeisen Schweiz
«evux ist für uns ein starker Partner, mit dem wir unsere digitalen Angebote und Beratungslösungen nutzerzentriert und kanalübergreifend optimieren können. Die grosse Methodenkompetenz und langjährige Erfahrung mit Liebe zum Detail sehe ich als zentralen Erfolgsfaktor für unsere gemeinsamen Projekte.»
Prof. Dr. Marc Schreiber, Berufs-, Studien- und Laufbahnberater, Dozent und Forscher , ZHAW
«Ich habe es sehr geschätzt, wie evux auf unsere spezifischen Bedürfnisse eingegangen ist. Zudem war die Zusammenarbeit jederzeit konstruktiv und unkompliziert. Das war für uns in der Umsetzung unserer Diagnostikplattform sehr wichtig.»
Dimiter Petrov, Projektleiter und Softwareentwickler, Simplificator AG
«Simplificator und evux teilen dieselben Werte: Leben erleichtern durch schlanke, nachhaltige Software. Wir dürfen uns als Umsetzungsunternehmen auf fundierte Konzepte und umsetzbare Designs von evux verlassen.»
Joel Hammer, Leiter Meter-to-Cash, EBL (Genossenschaft Elektra Baselland)
«Mit dem Vorgehen "Digitale Vision Kundeninteraktion 2023" vereint die EBL das Wissen aus internen Datenquellen, externe Einflussfaktoren und die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden, um für die kommende Marktliberalisierung gerüstet zu sein.»
zum Projekt
Renato Parisato, Chief Customer Officer, GARAIO AG
«GARAIO und evux bilden mit ihrem komplementären Experten Know-how eine Ideale Symbiose für digitale Kundenerlebnisse. Wir helfen somit Unternehmen, Ihre Kunden zu begeistern. Wir funktionieren als einheitliches Team und die Zusammenarbeit macht einfach Spass!»
zum Projekt
Vedran Rudelj, Managing Partner, Unchained Commerce GmbH
«Mit evux zusammen zu arbeiten, heisst sich auf das Nutzerbedürfnis zu konzentrieren. Wir können sicher sein, dass die Konzepte geprüft und nicht nur eine Mode sind. Sie sind ein zuverlässiger Partner, der die Freiheit unserer Headless E-Commerce Plattform zu schätzen weiss und in seinen Konzepten widerspiegelt.»
Peter Huesmann, Abteilungsleiter Marketingkommunikation, Sankt Galler Stadtwerke
«Ein Partner auf Augenhöhe: Von der Strategie und Konzeption über das Design bis hin zur erfolgreichen Umsetzung (unserer neuen Onlinewelt) fühlen wir uns durch das evux-Team in allen Projektphasen zuverlässig und kompetent beraten.»
zum Projekt
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